Última actualización: 8 de septiembre de 2026
HOLU es un sistema de gestión para restaurantes que conecta mesas, camareros, cocina, caja y administración, con módulos opcionales de kiosco de autoservicio, delivery propio y agentes de inteligencia artificial. Al contratar y usar HOLU, el restaurante acepta estos términos.
HOLU se ofrece por suscripción mensual o anual, según el plan elegido. El cobro se procesa a través de MercadoPago. Los precios vigentes se muestran en holu.pro y pueden actualizarse; un cambio de precio no afecta a un período ya pagado.
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde MercadoPago o contactándonos. El servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado; no se realizan devoluciones proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
El restaurante es responsable de la información que carga en el sistema (carta, precios, fotos, promociones) y de la veracidad de los datos de contacto que entrega. HOLU no participa en la preparación de los alimentos ni en el cumplimiento de normas sanitarias, laborales o tributarias del restaurante.
Cuando el restaurante activa el agente de WhatsApp, el de Telegram, o ambos, un sistema automatizado responde a los clientes o al restaurante en su nombre. HOLU pone un esfuerzo razonable en que las respuestas sean correctas, pero no garantiza que lo sean en el 100% de los casos. El restaurante puede desactivar el agente y volver a la atención humana en cualquier momento desde su panel.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener HOLU disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir mantenciones programadas o eventos fuera de nuestro control (fallas de internet, o de terceros como MercadoPago o los proveedores de mensajería).
El restaurante conserva la propiedad de su información comercial (carta, ventas, clientes). HOLU la utiliza únicamente para prestar el servicio contratado. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.